Conoce savdexo
Una forma de comprar pensada para el día a día
En savdexo creemos que comprar por Internet debe ser una experiencia sencilla, cómoda y basada en información clara. Somos una tienda online dirigida a clientes de España, con una selección de productos orientados a la utilidad, la comodidad y las necesidades de la vida cotidiana.
Nuestro propósito es facilitar la búsqueda y elección de artículos que se adapten a las preferencias de cada persona, ofreciendo una experiencia de compra práctica desde la primera visita hasta la atención posterior a la entrega.
Trabajamos para que nuestros clientes puedan conocer las características de los productos, comparar sus opciones y tomar decisiones con información suficiente antes de realizar un pedido.
Información clara para elegir con confianza
Una compra satisfactoria comienza por conocer bien lo que se está adquiriendo. Por eso, prestamos especial atención a la presentación de los artículos disponibles en nuestra tienda.
Procuramos que cada producto cuente con imágenes comprensibles, descripciones precisas, información sobre sus características y especificaciones, así como indicaciones claras sobre su precio.
La utilidad, la calidad y la experiencia de uso son aspectos importantes de nuestra manera de entender el comercio electrónico.
También nos esforzamos por mantener actualizada la información del catálogo. No obstante, las diferencias entre pantallas, las condiciones de iluminación de las fotografías o las particularidades de cada lote de producción pueden ocasionar pequeñas variaciones entre la apariencia de las imágenes y los artículos recibidos.
Nuestro objetivo es que estas representaciones ayuden al comprador a comprender las características del producto y a elegir de forma adecuada.
Acompañamiento después de la compra
La relación con nuestros clientes no termina cuando reciben sus productos. En savdexo consideramos que disponer de condiciones de devolución comprensibles y de asistencia ante posibles incidencias forma parte de una buena experiencia de compra.
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción de los artículos para solicitar su devolución, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación aplicable.
Las solicitudes que cumplan las condiciones de nuestra política pueden beneficiarse de devoluciones y cambios gratuitos, sin gastos de transporte estándar para el cliente.
Si un producto llega deteriorado, presenta algún defecto o no coincide con el artículo solicitado, el comprador puede comunicárnoslo para que examinemos lo ocurrido.
Para facilitar la gestión, solicitamos el número de pedido, una explicación del problema y las fotografías o documentos relacionados con la incidencia que resulten pertinentes.
Cada situación se evaluará teniendo en cuenta las circunstancias correspondientes, con el fin de ofrecer una solución razonable y respetuosa con los derechos del consumidor.
Queremos que quienes compran en savdexo dispongan de información clara tanto al seleccionar sus productos como al necesitar asistencia posterior.
Pagos protegidos e importes transparentes
La claridad económica es una parte esencial de nuestro servicio. Antes de confirmar una compra, el cliente puede consultar el coste de los productos seleccionados, los gastos de transporte aplicables y los impuestos calculados según la dirección de entrega y las disposiciones fiscales correspondientes.
Cualquier otro cargo aplicable se mostrará expresamente durante el proceso de finalización del pedido.
El importe confirmado en la página de pago constituye el total que deberá abonarse por la compra. No añadimos cargos relacionados con el mismo pedido que no hayan sido comunicados en ese proceso.
Para efectuar los pagos, nuestra tienda admite tarjetas Visa, Mastercard y American Express.
Utilizamos tecnología de cifrado SSL/TLS para contribuir a proteger los datos transmitidos durante la navegación, la formalización de pedidos y las operaciones de pago.
Las transacciones se procesan habitualmente mediante proveedores externos de servicios de pago seguros. No almacenamos directamente los números completos de las tarjetas, sus códigos de seguridad ni la totalidad de los datos de autenticación utilizados en las operaciones.
Estas medidas forman parte de nuestro compromiso de ofrecer un proceso de compra seguro y comprensible.
Entregas organizadas para todo el territorio español
Nuestros servicios de distribución están disponibles en toda España, por lo que los clientes pueden realizar sus compras desde las distintas zonas del territorio nacional.
El proceso de compra permite consultar los productos, formalizar el pedido y completar el pago directamente a través del sitio web. Una vez expedida la mercancía, facilitamos la información de seguimiento cuando se encuentra disponible.
El plazo total estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables, contados desde la confirmación satisfactoria del pago.
Este intervalo comprende conjuntamente la gestión del pedido, la preparación de los artículos, su embalaje y el transporte hasta el destino indicado.
La fecha efectiva de recepción puede variar según la dirección del comprador, la organización del transportista, los periodos de mayor volumen de pedidos, las condiciones meteorológicas, las inspecciones o trámites aduaneros y otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Para realizar las entregas trabajamos exclusivamente con DHL Express, UPS y FedEx.
En cada expedición seleccionamos una de estas 3 empresas teniendo en cuenta la dirección proporcionada por el cliente y la adecuación del servicio para ese destino.
La identificación del transportista asignado y los datos disponibles para seguir el recorrido del paquete se facilitan después de su expedición.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar algún tiempo en aparecer. El estado efectivo del transporte será el que figure en el sistema de la empresa encargada de la entrega.
Nuestra manera de trabajar
En savdexo buscamos que las distintas etapas de la compra resulten fáciles de comprender, desde la consulta inicial de un artículo hasta la resolución de una solicitud de asistencia.
Por ello, damos importancia a la precisión de las descripciones comerciales, la transparencia de los precios, la protección de los pagos y la comunicación de las condiciones de entrega, devolución y reembolso.
También procuramos atender las consultas y las incidencias posventa dentro de un plazo razonable, valorando las necesidades de cada situación.
La mejora continua de nuestra tienda y de la calidad de los servicios forma parte de nuestros objetivos. Queremos que la navegación sea cómoda, que la información resulte accesible y que nuestros clientes puedan conocer las condiciones aplicables antes de tomar una decisión.
Estamos a tu disposición
Si necesitas información sobre un producto, tienes dudas antes de realizar una compra o deseas consultar el estado de un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros.
También atendemos solicitudes relacionadas con pagos, transporte, entregas, cambios, devoluciones, reembolsos y otras cuestiones vinculadas con nuestros servicios.
Para enviarnos tu consulta, accede a la página Contacto, disponible en el pie de página de nuestro sitio web.
En savdexo seguimos trabajando para ofrecer una experiencia de compra online práctica, transparente y cómoda, con productos pensados para acompañar las necesidades de cada día.